amazonの返品はコンビニで着払い返送できる!手順もご紹介♪

amazonで商品を購入したものの、さまざまな理由で着払い返品したいと考えたことはありませんか。また、忙しい現代人にとって、コンビニで返品できたら嬉しいですよね。

amazon商品の返品に対応しているコンビニは、ファミリーマートとローソンです。返金手続きはスマホからできるので、伝票に記入する手間も、お金をコンビニで支払う煩わしさもありません。

返品理由によっては、返送料着払いになることも、商品代金が全額戻ってくることもありますよ♪

この記事では、返品できる商品や着払いの条件、ファミリーマートとローソンでの返品手続きのやり方を解説していきます。

amazonの返品はコンビニで着払い可能!方法比較あり!

amazonで購入した商品を返品する主な方法は、「集荷・ヤマト運輸の営業所に持ち込み・PUDOやスマリなどの非対面集荷ボックス・コンビニ持ち込み」の4つです。

2025年7月現在、amazonで購入した商品の返品に、送り伝票記入の必要なしで対応しているコンビニは、ファミリーマートとローソンです。

それでは、amazonへの返品方法の特徴をチェックしてみましょう。

集荷まで待機する必要もなく、営業時間や商品の大きさが限定的ではない、24時間営業のコンビニ手続きは、amazon返品時に利便性が高い方法と言えます。

また、返品にかかる送料が、購入者負担か着払いにできるかも気になるところですね。

結論としては、条件によって着払いも可能で、送料の負担なしで返送することが可能です。その条件については、追ってご紹介します。

amazonへ返品時の送料はどうなる?

では、amazonで返品する際の、気になる返品送料の負担についてご紹介します。

大まかに分けると、返品理由が自己都合、もしくは、amazon都合なのかによって、送料を負担するか否かが決まります。

シンプルに、自己都合であれば元払い、amazon都合であれば着払いという扱いになりますよ。

送料元払いになるケース

返送料が元払いになるのは、購入者側のミスによるもの他、「服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品」で、発送者がamazon.co.jpではないもの、受注生産品が該当します。

※*amazonマーケットプレイス＝amazon以外の個人や企業が出品する商品

送料着払いになるケース

一方、返品送料が無料になる条件には、開封した時点に発見される不良品や破損品、amazon側の発送ミスが挙げられます。

その他、一定のamazon.co.jp発送のファッション関係、ジュエリー関係の商品も、条件次第では着払い可能となりますよ。

送料が元払いか着払いかを判断するには、商品破損や、購入者の注文ミス等のわかりやすい理由だけでなく、出品元も合わせて確認する必要があります。

間違えて、元払い商品を着払い手続きで送ってしまっても、amazonが元払いと判断すれば、送料が差し引かれて返金されるので、神経質になる必要はありません。

また、仮に元払いの商品と着払い可の商品が、同時に手元にある場合には、同梱して着払いで返品することが可能ですよ。

　amazonで返品できる商品の条件や状態

amazonで購入した商品は、返品することができます。

しかし、返品には条件があり、商品の状態によっては返品ができない、もしくは全額返金ではないことがあるので注意が必要です。

返品手続きをする前に以下の項目をチェックしましょう。

amazonに返品できる商品の条件

amazonに返品するには、以下の返品条件に当てはまる必要があります。

商品の不具合の場合、製造元や保証元に連絡し、そこからのコメントと、担当者氏名をamazonに連絡すれば、商品到着30日以降であっても受付可能な場合があります。

※メーカーによっては、商品到着30日過ぎてしまったら受付できないこともあるので、商品が届いたら、まず動作確認するのが望ましいでしょう。

商品未使用・開封済みの状態とは?

amazonに返品できる条件の中で、「開封済みではないこと」と記されていますが、開封済みに該当するかどうかの判断が難しいですよね。

amazonが定義している、開封済みとみなされるケースは以下の通りです。

商品が開封済みと判断されると、返金は商品代金の50％に減額されます。また、いかなる開封状態であっても、配送料とギフトラッピング料は返金されません。

配送用の梱包を開けた時に、「注文した商品と違うと気づいた」、もしくは「商品自体に不具合があることを確認した」場合は、それ以上触らずに、返品手続きをするのが望ましいですね。

amazonに返品時のコンビニでのやり方をご紹介♪

では、ここから、amazonの商品をコンビニで返品するやり方についてご紹介します。2025年7月現在、amazon商品の二次元バーコードによる対応は、ファミリーマートとローソンです。

基本的に、スマホ1つで返品手続きは可能で、あとは返品手続きで得た二次元バーコードと、返品したい商品をコンビニに持っていくだけで返品作業が終了します。

ファミリーマートはヤマト運輸の取扱店、ローソンは日本郵便の取扱店となっているため、返品手続きが若干違いますので気をつけましょう。

ファミリーマートでのやり方

ローソンでのやり方

どちらのコンビニも、同じようなやり方でスマートに返品手続きが可能です。

しかし、STEP2で「返送方法を選択」する場面で、選ぶ項目が違いますので、注意しましょう。

これは、ファミリーマートがヤマト運輸取扱店、ローソンが日本郵便取扱店の違いによるものです。ローソンでの返品手続きでは、途中で日本郵便のサイトに飛ぶようになっています。

また、ファミリーマートやローソン以外のコンビニで、amazon商品を返送できないわけではありません。

その際は、「任意の方法で返送する」をタップし、返品受付IDラベルをプリントアウト、または手書きでメモを取ります。その返品受付IDラベルを、返品したい商品に同梱します。

これを持ってコンビニに行き、通常の配送と同じように、レジで送り伝票を記入して受付をしましょう。

ただし、このやり方で元払いに該当する商品を返品する場合は、レジで送料を支払う必要があります。

最後にAmazonで初めて購入する方にもおすすめは「【シャーベット】 ゴールドパック NIPPON フルーツバー アソート 80g×20」です。

これから暑い季節になり、冷たい食べ物が食べたくなるので、こんなシャーベットパックはいかがでしょうか。

「北海道・瀬戸内・福岡・宮崎」県の特産品のフルーツをメインでアソートされていますよ。

容器ごと凍らすことができるので、簡単に食べることができるので、子供と一緒に楽しむこともできます♪

まとめ

• amazonの返品方法は、集荷、ヤマト運輸の営業所に持ち込み、非対面集荷ボックス、コンビニ
• 送料元払いの条件は、購入者都合、amazonマーケットプレイス出品者による発送品、ファッション系商品の受注生産品
• 送料着払い条件は、商品不具合、amazon都合、amazon.co.jpが発送したファッション系商品、もしくは時計&ジュエリーストア商品で30万円（税込）未満の商品
• 元払い商品と着払い商品を同梱の場合は、着払い可能
• 返品できる条件は、商品到着から30日以内、商品未使用・未開封、返品や交換ができない商品に該当なし
• 二次元バーコードを使用して、スマートに返品手続きができるのはファミリーマートとローソン

amazonの返品は、サイトで事前に返品手続きをし、商品をコンビニに持ち込んで専用の端末で手続きをすれば、レジでの支払い作業なしで完了します。

返品理由によっては着払いも可能で、amazonが返送料を負担してくれますよ。

amazon商品の返品には24時間営業のコンビニが便利ですので、ぜひ活用してみましょう!